(Montréal) Les clients d’Air Canada doivent s’attendre à de nouveaux retards vendredi, alors que la ligne aérienne s’efforce toujours de rétablir son service à la normale après un problème technique survenu jeudi.
Dans ses perspectives de voyage quotidiennes, le transporteur a indiqué que même si son système informatique était désormais stable, les vols pourraient être affectés dans neuf des aéroports les plus fréquentés du Canada, dont l’aéroport international Pearson de Toronto, l’aéroport international Montréal-Trudeau et les aéroports de Vancouver et Calgary.
La panne de jeudi a entraîné le retard ou l’annulation de plus de 500 vols, plus des trois quarts de ses voyages ce jour-là, créant ce que la société a qualifié d’« effet de débordement » qui pourrait entraîner de nouveaux retards vendredi.
« Air Canada a stabilisé son système de communication et il fonctionne normalement. Cependant, en raison des effets des problèmes informatiques de jeudi sur notre horaire, certains vols pourraient être retardés ce matin alors que nous repositionnons les avions et l’équipage », a expliqué la ligne aérienne dans une déclaration transmise par courriel.
« Il est conseillé aux clients de vérifier le statut de leur vol avant de se rendre à l’aéroport. Notre politique de voyage flexible reste en vigueur pour que les clients puissent modifier leurs plans de voyage sans frais. »
La source de la perturbation se trouvait dans le système utilisé par la compagnie aérienne pour communiquer avec les avions et surveiller leurs performances, qu’Air Canada est en train de mettre à niveau.
Le 25 mai, elle a été forcée d’immobiliser ses avions pendant environ une heure lorsque le système a connu un problème distinct, entraînant des retards pour près de la moitié des vols d’Air Canada ce jour-là.
Vendredi à 11 h 30, un total de 89 vols d’Air Canada, soit 17 % des vols prévus de la compagnie aérienne, avaient été retardés, tandis que 32 autres avaient été annulés, selon le service de suivi FlightAware.com.
Quarante autres vols d’Air Canada Rouge avaient enregistré des retards et 19 avaient été annulés.
De nouveaux retards auront lieu vendredi, prévient Air Canada - La Presse
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